秉承“質(zhì)量筑品牌，服務(wù)創(chuàng)未來”的經(jīng)營理念，全心全意為客戶服務(wù)。
1我公司將按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)：
(一) 免費保修期
質(zhì)保期：質(zhì)保期為1年（驗收合格之日算起），在質(zhì)保期內(nèi)免費對設(shè)備進行維修保養(yǎng)。
(二) 應(yīng)急維修時間安排
我公司對招標人的服務(wù)申請應(yīng)在半小時之內(nèi)給以響應(yīng)，并于1小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場進行維修，4小時內(nèi)處理完畢，按月季度定期維護，一年定期維護次數(shù)不少于12次。若在4小時內(nèi)仍未能有效解決，我公司免費提供同檔次的設(shè)備予招標人臨時使用。
(三) 重大活動響應(yīng)
我公司承諾在中央領(lǐng)導視察、重要節(jié)假日等重大活動時，擬派往專業(yè)人員到現(xiàn)場駐場維護，以確保產(chǎn)品設(shè)備平穩(wěn)正常運行，完好有效。
(四) 維修地點、地址、聯(lián)系電話及技術(shù)服務(wù)人員
工程地點，在竣工驗收之后我司會統(tǒng)一安排售后技術(shù)管理人員負責該工程的售后工作，并將技術(shù)人員的聯(lián)系方式交予招標人方。
(五) 維修服務(wù)收費標準
在保修期內(nèi)對我司保修范圍內(nèi)的不進行收費，保修期外對系統(tǒng)進行維修將以成本價收取材料費和人工費。
(六) 制造商的技術(shù)支持
提供設(shè)備廠家的技術(shù)負責人電話給予招標人方，并邀請設(shè)備廠家參與設(shè)備運行培訓。
該項目實施的最終目的是使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保用戶的投資有所回報。因此，需要雙方有關(guān)人員密切配合。系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成后，將對用戶方的具體操作人員進行軟件使用培訓，以及簡單的硬件維護培訓?，F(xiàn)場安裝調(diào)試人員有責任、有義務(wù)、無條件的為用戶方培訓系統(tǒng)操作人員，并使其真正掌握使用技術(shù)及簡單的維護技術(shù)。具體培訓內(nèi)容如下：
（1）門禁控制系統(tǒng)基本工作原理
（2）系統(tǒng)的操作程序和管理
（3）系統(tǒng)的日常維護與安全注意事項
（4）系統(tǒng)的軟件安裝
（5）顯示信息的日常維護
（6）簡單的軟件故障處理
（7）簡單的硬件故障處理
培訓前本公司將提供操作、維修手冊。培訓人員由用戶方指定，培訓時間與地點由雙方協(xié)商。該過程由系統(tǒng)工程部和用戶單位共同配合完成，并且，培訓結(jié)果應(yīng)經(jīng)過用戶方的書面認
操作培訓：①系統(tǒng)概述，②系統(tǒng)操作程序，③節(jié)目制作示例，④現(xiàn)場操作實習
維修培訓：①系統(tǒng)各部件的檢查，系統(tǒng)的調(diào)整和維修，②系統(tǒng)和部件的故障排除
培訓效果：能夠獨立使用顯示屏
能夠熟練使用顯示屏應(yīng)用軟件，節(jié)目制作軟件
能夠處理簡單的、常見的故障
能夠正確描述一般故障現(xiàn)象
培訓考核：分為應(yīng)知和應(yīng)會兩部分
應(yīng)知為筆試，主要考操作規(guī)程、系統(tǒng)原理注意事項應(yīng)用操作。屏體的使用、軟件的使用、儀器儀表的使用，模擬故障排除等。
培訓可以分階段進行，也可集中進行，希望用戶單位能選派有一定相關(guān)基礎(chǔ)知識的人員參加，以保證培訓效果，受訓人數(shù)和受訓地點可以協(xié)商。
1. 免費對工程系統(tǒng)技術(shù)人員、保衛(wèi)人員進行與工項目相關(guān)技術(shù)的培訓。
2. 培訓按本項目所涉及的每個系統(tǒng)進行獨立培訓。
3. 現(xiàn)場培訓人員的數(shù)量可不限，時間根據(jù)甲方的要求和實際需要確定。
4. 現(xiàn)場培訓次數(shù)可不少于5次，并根據(jù)甲方的要求進行。
? 能夠訓練操作所接受培訓系統(tǒng)。
? 能夠獨立完成所接受培訓系統(tǒng)的常規(guī)維護及保養(yǎng)。
? 掌握所接受培訓系統(tǒng)的組成、設(shè)計方案的基礎(chǔ)知識。
? 掌握所接受培訓系統(tǒng)的產(chǎn)品、設(shè)備、軟件有關(guān)的技術(shù)知識。
? 能夠現(xiàn)場排除所接受門禁控制系統(tǒng)出現(xiàn)的常見故障。
? 系統(tǒng)設(shè)計方案。
? 各系統(tǒng)的培訓教材。
? 各系統(tǒng)所使用的產(chǎn)品說明書。
? 各系統(tǒng)操作手冊。
? 各系統(tǒng)維護手冊。
? 采用多媒體教學方式，培訓器材包括有投影機、實物展示等。
? 采用基礎(chǔ)理論普及與實際操作相結(jié)合、集中授課與個別輔導相結(jié)合的教學方式。
在中心控制室，針對門禁控制系統(tǒng)，學習操作技術(shù)，達到訓練操作。掌握軟件的操作，各種故障報警，事故報警的處理方法。部分設(shè)備采用實物的新式進行培訓，例如：現(xiàn)場門禁控制系統(tǒng)的功能與使用，各系統(tǒng)手自動操作及檢驗等。